Instrucciones de reclamos para embarcaciones de El Aguila| Mexpro

Instrucciones de Reclamos para Embarcaciones

Todos los reclamos DEBEN reportarse al número gratuito dentro de México.

HOW TO FILE AN EL AGUILA WATERCRAFT CLAIM

Welcome to the Great American – Specialty Insurance Mexico Division Policyholder Community.

Our main goal is to be available to provide advice at all times in relation to the coverage of our insurance policies, as well as be available during the claims process if any issues should arise during the term of the policy.

We recommend you perform the following steps:

  1. Dedicate some time to review and learn about your policy, the coverage and terms & conditions.
  2. Keep the original policy in a safe place.
  3. For any emergency situation that may arise, always have your policy number available. We suggest that your store an electronic version of your policy in your email, or on a mobile device.
  4. If a covered loss occurs, you should avoid doing anything that will cause, or induce more damage to third parties; then you should contact the appropriate Local Authorities and request immediate health care services if necessary.
  5. Then you should report the incident immediately to the phone numbers that are listed below; the person who receives notice of the claim, will provide you with a claim number, Adjuster’s name, and estimated time of arrival of the adjuster on the scene of the accident.
    1. Call Center Great American - Specialty Insurance Mexico Division:
      From Mexico: 01 (55) 5488 8810
      From USA: 011 52 (55) 5488 8810
    2. Toll free within Mexico: 800-890-9034
    3. Claims Follow-up from US: 1-844-227-2662

Please note that the Great American – Specialty Insurance Division appointed Adjuster, will provide information and guidance at all times and carry out the Analysis and Claims Adjustment, according to the Terms and Conditions of the Policy.

Similarly any members of the Great American – Specialty Insurance Claims Division in Mexico will monitor the customer service progress, claims status, claims follow-up and they will be available to receive new claims 365 days per year. The contact information for those in charge of these areas are the following:

Maria del Rocio Rodriguez Villenueve
Claims Manager
rrodriguez6@gaig.com
011 52 (55) 5482 8680

Act. Maria Amalia Hernandez Moreno
Assistant Claims Manager
amoreno@gaig.com
011 52 (55) 5482 8681

PROCEDIMIENTO EN CASO DE SINIESTRO

Bienvenido a la comunidad de Asegurados de Great American - División Daños México.

Nuestro objetivo fundamental es brindarle asesoría en todo momento en relación con el contenido y alcance de este Seguro, así como con el Proceso de Atención de cualquier siniestro que se registre durante la vigencia de la Póliza.

Le recomendamos lleve a cabo las siguientes medidas:

  1. Dedique una parte de su tiempo para conocer el Clausulado del Contrato de Seguro celebrado.
  2. Conserve en un lugar seguro el original de esta Póliza.
  3. Para cualquier situación de emergencia que se pueda presentar, tenga siempre disponible el número de Póliza. Le sugerimos que en un dispositivo móvil conserve en archivo electrónico el contenido completo de su Póliza.
  4. En caso de ocurrir un siniestro por alguno de los riesgos amparados por esta Póliza, se deben ejecutar todos los actos que eviten o disminuyan daños a terceros; contactar a la Autoridad Local que corresponda y solicitar de inmediato los servicios de atención médica de la localidad, en caso de ser necesario.
  5. Reportar de inmediato el siniestro a los números telefónicos que a continuación se citan;
      La persona que reciba la notificación del Siniestro, le debe proporcionar Número de Reporte; nombre del Ajustador que se trasladará al lugar del siniestro y tiempo estimado de arribo.
    1. Call Center Great American Insurance División Daños México: 01-55-54-88-88-10
    2. 01-800-890-90-34

Le señalamos que el Ajustador designado por Great American - División Daños México, le brindará información y orientación en todo momento y llevará a cabo el Proceso de Análisis y Ajuste del Siniestro, de acuerdo a la Póliza contratada.

De igual manera los integrantes del Área de Siniestros de Great American – División Daños México, darán seguimiento al Proceso de Atención de cualquier reporte de Siniestro que se reciba durante los 365 días del año. Los datos de los funcionarios responsables de dicha área, son las siguientes:

Lic. María del Rocío Rodríguez Villeneuve
rrodriguez6@gaig.com
01 55 5482 8680

Act. María Amalia Moreno Hernández
amoreno@gaig.com
01 55 5482 8681